اختتمت عصر يومنا هذا الخميس: 16 رمضان 1447 هجرية الموافق: 5 مارس 2026م فعاليات الدورة التدريبية المتخصصة في مهارات الاتصال والتواصل الفعّال، التي استهدفت الكوادر الإدارية في الجامعة ومستشفاها الجامعي، ونفذها مركز التطوير وضمان الجودة على مدى ثلاثة أيام متتالية، برعاية الأستاذ الدكتور عبدالله محمد المطري رئيس الجامعة مدير عام المستشفى.
وهدفت الدورة إلى تعزيز مهارات الاتصال المؤسسي لدى الموظفين، ورفع كفاءة الأداء الإداري، وتنمية قدرات العاملين على إدارة الحوار والتواصل المهني داخل بيئة العمل، بما يسهم في تطوير العمل الإداري وتحسين جودة الخدمات المقدمة في المؤسستين.
وفي كلمة له خلال اختتام الدورة، أكد رئيس الجامعة مدير عام المستشفى أن تنمية مهارات الاتصال والتواصل تُعد من الركائز الأساسية لنجاح العمل المؤسسي، مشيرًا إلى أن بيئة العمل الحديثة تتطلب مستوى عاليًا من التنسيق والتفاهم بين مختلف الإدارات والأقسام، بما يضمن انسيابية العمل وتحقيق الأهداف المؤسسية بكفاءة.
وأوضح أن هذه الدورة جاءت لخدمة موظفي الجامعة والمستشفى على حد سواء، انطلاقًا من إيمان القيادة بأهمية الاستثمار في تطوير القدرات البشرية، لافتًا إلى تطلعه لأن تنعكس المعارف والمهارات التي تضمنتها الدورة في الممارسة اليومية داخل بيئة العمل، بما يسهم في تعزيز روح الفريق وتحسين جودة الأداء المؤسسي.
كما أشار إلى أن برامج التدريب والتأهيل تمثل جزءًا مهمًا من رؤية الجامعة والمستشفى في بناء كوادر إدارية مؤهلة تمتلك مهارات التواصل الفعّال، وقادرة على التعامل المهني الراقي مع مختلف فئات المجتمع من طلاب ومرضى ومراجعين.
وخلال أيام الدورة الثلاثة، استعرض مدربا الدورة الدكتور مجيب السعيدي عميد مركز التطوير وضمان الجودة، والأستاذة فلة الأخشر مساعد المدير العام لشؤون الجودة، عددًا من المحاور المهمة في مجال الاتصال المؤسسي، من أبرزها مفهوم الاتصال وأهميته في بيئة العمل، وعناصر عملية التواصل، وأنماط وأساليب الاتصال الفعّال، ومهارات الإصغاء والتفاعل الإيجابي، إضافة إلى إدارة الحوار والتعامل مع معوقات التواصل داخل المؤسسات.
كما تناولت الدورة عددًا من البروتوكولات المهنية وآداب التعامل (الإتيكيت الوظيفي) في بيئة العمل، والتوثيق الطبي والمكتبي واهمية الإلتزام به ، بما يعزز صورة المؤسسة ويرسخ ثقافة التعامل المهني الراقي بين الموظفين ومع المستفيدين من الخدمات.
وتضمنت الدورة كذلك مجموعة من التطبيقات العملية والأنشطة التفاعلية التي هدفت إلى تدريب المشاركين على توظيف مهارات الاتصال في المواقف المهنية المختلفة، وتعزيز قدراتهم على العمل الجماعي، وتحسين آليات التواصل بين الإدارات والأقسام بما ينعكس إيجابًا على جودة الأداء المؤسسي.
وفي ختام الدورة، جرى التأكيد على أهمية الاستفادة من مخرجاتها وتطبيق ما تم اكتسابه من مهارات ومعارف في الواقع العملي، بما يسهم في تعزيز ثقافة التواصل الفعّال، والارتقاء بمستوى الأداء الإداري في الجامعة ومستشفى جبلة الجامعي.
العلاقات العامة والإعلام
بشير البعداني